HIFI FILTER France recherche son ou sa futur(e) Assistant(e) Administration Des Ventes – Téléconseiller(e) !
Vous avez un talent pour la relation client ? Vous êtes organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel ? Vous cherchez un environnement de travail dynamique et stimulant ? Venez rejoindre notre équipe du service ADV France en tant qu’assistant(e) administration des ventes – Téléconseiller(e) !
Vos missions au quotidien
Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 60 appels/jour) d’avant la vente jusqu’à après la vente :
- Répondre aux demandes de prix et délai : Fournir des informations précises et rapides sur nos produits et tarifs, ainsi que les délais lorsque la référence n’est pas disponible.
- Faire des identifications simples : Aider les clients à trouver une correspondance de filtre.
- Gérer les commandes : Assister les clients dans le processus de commande pour assurer leur satisfaction.
- Traiter les réclamations clients : Résoudre les problèmes rapidement et efficacement pour maintenir une haute satisfaction client.
- Accompagner nos clients sur notre portail client : Accompagner les clients lors de la souscription et les assister dans l’utilisation de notre portail client lorsque cela est nécessaire.
- Mettre à jour la base de données clients : Maintenir une base de données précise et à jour pour un service client optimal
Mesurer la satisfaction client : Contacter nos clients par le biais de campagnes d’appels sortants afin de recueillir les impressions sur le service apporté par notre entreprise.
Soutenir le service ADV : Collaborer avec l’équipe pour gérer les pics d’activité et participer à des projets spéciaux.
Et si c’était vous ?
- Vous êtes de formation initiale dans le domaine de la gestion administrative et commerciale.
- Vous recherchez un poste varié alliant administratif et commerciale.
- Vous êtes dynamique et doté(e) d’un bon relationnel.
- Vous aimez travailler dans un climat d’entraide avec la volonté d’offrir un service de qualité.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.