Missions :
- Gestion administrative et commerciale :
Accueil téléphonique et gestion des emails clients
Saisie et suivi des commandes clients
Mise à jour des dossiers clients et bases de données
Facturation et suivi administratif des dossiers
Gestion et suivi des contrats de maintenances et dépannages
Suivi des demandes clients et établissement de devis
- Gestion du planning des techniciens :
Via le logiciel dédié :
Organisation et planification des interventions techniques
Optimisation des tournées et respect des délais
Suivi des interventions réalisées et à venir
Coordination entre les clients et les techniciens
Gestion des urgences, reports et ajustements de planning
- Interface interne et externe :
Communication avec les équipes techniques
Relation clients avant et après intervention
Transmission des informations essentielles aux équipes concernées
Pour ce poste, une expérience réussie d’au minimum 3 ans sur une fonction similaire est impérative
Profil recherché :
Excellentes capacités d’organisation et de priorisation
Aisance relationnelle et sens du service client
Bonne maîtrise des outils bureautiques (office, logiciels de planning)
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Capacité à travailler en équipe et à gérer la pression liée aux contraintes de planning
Rigueur, réactivité et autonomie
Esprit d’initiative, fiabilité et discrétion
Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite
Si vous êtes intéressé par cette offre, contactez directement Madame Gaëlle GROSJEAN de l’entreprise SIMAT ÉNERGIE par téléphone 03.70.88.70.09 ou par mail rh@groupe-mch.com