La mission consiste à répondre aux attentes du public afin de leur délivrer des conseils et informations en lien avec les différentes prestations de l’Assurance Maladie à travers :
- L’accompagnement des assurés dans l’utilisation de nos téléservices (Ameli.fr) et outils numériques
- l’animation des ateliers numériques
L’équipe des conseillers services de l’assurance maladie assure en moyenne 200 visites et 80 rendez-vous par jour.
Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d’une formation métier et d’un accompagnement.
Profil recherché:
Vous êtes titulaire d’un BAC+2 et/ou témoignez d’une expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients et/ou de la communication,
Vous êtes également doté(e) des qualités suivantes :
- Capacité d’écoute, d’analyse et d’empathie
- Goût du travail en équipe
- Qualités rédactionnelles
- Réactivité, précision et rigueur dans votre travail
- Maitrise dans l’utilisation des outils informatiques et à l’aise dans la recherche d’informations
Alors rejoignez-nous pour optimiser la qualité de service rendue à nos clients !
Niveau de rémunération, avantages, horaires et lieu de travail :
- Rémunération brute mensuelle de 1917,57 € versée sur 14 mois. S’ajoute également une prime liée à l’accueil physique de 6% ainsi qu’une prime d’intéressement versée au prorata du temps de présence de l’année N-1 et sur la base des résultats de l’organisme.
- Avantages : Restaurant d’entreprise (avec participation employeur), prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), couverture santé, avantages CSE …
- Horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi
- Lieu de travail : CPAM du Doubs 2, rue Denis Papin – 25000 Besançon
Durée CDD : 3 mois, renouvelable 1 fois