VOTRE AGENCE PROMAN BESANCON RECHERCHE POUR LA GRANDE DISTRIBUTION UN RESPONSABLE DE CAISSE H/F SUR SAINT-VIT : 

Vos missions :

 Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
 Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable
 Accueillir les clients avec le sourire
 Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie
 Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire

 Remplir les fonctions d’hôte/hôtesse de caisse
 Préparer les plannings horaires des caisses à l’aide des outils dédiés
 Afficher les plannings et la liste d’affectation sur le tableau prévu à cet effet
 Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)
 Préparer les tiroirs caisses et les contrôler
 Passer les commandes monnaie et effectuer la répartition
 Passer les commandes économat lié au service caisse

 Calculer les besoins en nombre de caisses et proposer un planning journalier en respectant la législation en vigueur
 Effectuer régulièrement les prélèvements des caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie
 Suivre le passage aux caisses et adapter la présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la polyvalence,…)

 Veiller à la propreté des caisses et des allées attenantes
 Veiller au bon fonctionnement des caisses et du mobilier des postes de caisses
 Vous assurer de la maintenance, auprès des services adaptés, des matériels en caisse
 Veiller à ce que les produits laissés en caisse soient remis en rayon
 Assurer l’entretien de votre tenue vestimentaire et veiller à votre présentation personnelle
 Apporter votre vigilance dans le repérage de comportements anormaux (vol,…)

 Participer au contrôle des processus de travail et les rythmes de cadences (articles/mn, CA horaire,…)
 Veiller à la bonne organisation et à la prise des pauses selon les procédures établies par la Direction
 Remonter à votre hiérarchie toute information concernant les personnes qui sont rattachées à votre service
 Faire des propositions pour optimiser la productivité et rationaliser le fonctionnement des caisses
 Informer et former régulièrement les hôtes/hôtesses de caisse sur tous les outils de fidélisation
 Participer à l’accueil et la formation des nouveaux embauchés ou stagiaires

Votre profil : 

 Bon contact, amabilité, accueil
 Méthode, rigueur, organisation

 Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d’être Commerçants autrement et d’être au coeur de la consommation et du plaisir.
 Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées…).
 Accompagner les clients pour qu’ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.
 Etre chaleureux, serviable, à l’écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.

Nous attendons votre candidature !