Description des activités significatives :

• Assurer la relation client pour les sujets qualité
• Mettre à jour le bilan des réclamations clients (clients, type de défauts, type de pièces…).
• Exploiter le bilan des réclamations clients et être force de proposition pour globaliser les données et éradiquer les défauts
• Préparer les documents d’analyse et de synthèse pour répondre aux clients (listings, bilan SPC, annexes DT10 et tout autre élément de traçabilité) dans les délais impartis
• Suivre les réclamations, traiter la réception des réclamations clients, risk assessments et préparations des rapports 3D et 8D dans les délais impartis
• Assurer le suivi des plans d’actions issus des 8D clients, et leur clôture (Quality improvment plan)
• Animer les groupes de travail pour définir les plans d’actions issus des 8D

• Préparer et participer aux audits clients.
• Réaliser des audits produits, process, LPA pour assurer la pérennité des actions prédéfinies et/ou dans un but d’amélioration continue.