CIBEST
CIBEST Solutions recherche son Technicien support H/F en CDI !
Vous souhaitez relever de nouveaux défis dans l’univers de l’électronique ? Rejoignez nos équipes !
Rattaché(e) à notre Responsable Support Client et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO), vos missions principales seront les suivantes :
– Support technique client : recueil des problématiques rencontrées (via système de ticketing), analyse de celles-ci, résolutions des pannes N1 et N2, remontées des anomalies N3
– Configurer et maintenir les systèmes des clients pour atteindre les objectifs de performance
– Réalisation des tests sur plateforme, analyse des anomalies rencontrées et remontées des bugs au BE, suivi des correctifs et tests associés
– Produire des configurations répondant aux cahiers des charges des clients
– Tester les nouvelles versions logiciels
– Apporter un support technique aux équipes CIBEST et aux sous-traitants
– Formations des utilisateurs sur le terrain et à distance
– Effectuer un suivi administratif des interventions pour pouvoir communiquer un rapport d’activité au N+1 (synthèse hebdomadaire / bilan de l’avancée des tests par rapport aux plannings projets)
– Communiquer régulièrement avec les clients et les parties prenantes internes sur l’avancement des résolutions
– Maintenir une base de connaissances, rédiger de la documentation technique pour faciliter le transfert des compétences et documenter les solutions pour améliorer l’efficacité interne
– Tenir les délais de réponse et de résolution fixé par la direction
Profil
– Vos compétences techniques (JIRA, Confluence…) sont nécessaires et vous permettront d’épauler les équipes de développement
– Vous possédez des connaissances de bases en réseaux informatiques (IP, switch, DHCP…)
– Bon communiquant, vous possédez une aisance relationnelle et rédactionnelle
– Vous bénéficiez de bonnes bases dans la pratique de l’anglais écrit et oral
– Votre maitrise du stress et des imprévus n’est plus à prouver
– Rigueur, esprit d’équipe, autonomie, réactivité, adaptabilité vous caractérisent
– Mobile, vous êtes ouverts aux déplacements réguliers sur le territoire national et en Belgique
– Vous avez des connaissances en électricité ? Un vrai + !
Alors n’attendez plus et candidatez dès maintenant pour rejoindre nos équipes engagées au quotidien !
Avantages
– Prime de vacances
– Carte de restauration agrémentée
– Complémentaire santé prise en charge à 100%
– CSE
– Evolution au sein d’une entreprise engagée dans une démarche qualité & RSE (Ecovadis, ISO9001…)